NEW YORK CITY — Los clientes que visitan la oficina de correo de Hellgate (Hellgate Station Post Office™) ahora pueden usar una versión adaptada de cajero automático del Servicio Postal (Postal Service™) para acceder con rapidez, facilidad y comodidad a los servicios postales.

“Los quioscos de autoservicio o SSK (Self Service Kiosks®) permiten acceder con facilidad a productos y servicios postales, de la misma forma en que un cajero automático brinda un fácil acceso a los servicios bancarios”, afirma Lorraine Castellano, directora del distrito de New York. “Para los clientes, uno es un banco de autoservicio, y el otro es una oficina postal de autoservicio. Y a diferencia de muchos cajeros automáticos, en los quioscos de autoservicio no hay cargos por transacciones”.

Wanda Santos, gerenta de marketing del distrito de New York, explica que el quiosco de autoservicio de la oficina de correo de Hellgate es uno de los más utilizados. El SSK es una excelente forma de expandir el acceso de los clientes a los servicios postales más allá de los servicios tradicionales a través del mostrador.

Además de ampliar el acceso de los clientes, el quiosco de autoservicio les permite realizar sus actividades con más rapidez cuando visitan la oficina de correo de Hellgate”, afirma Santos.

Mediante el uso de tarjetas de débito y crédito, el quiosco de autoservicio les permite a los clientes:

• Comprar estampillas.
• Pesar, calcular y comprar envíos postales para cualquier volumen de piezas hasta 70 lb (aproximadamente 30 kg).
• Enviar piezas postales a través de los servicios Priority Express Mail®, Priority Mail®, First-Class Mail® y Standard Post®.
• Buscar códigos postales (ZIP Codes™) y obtener información de envío del Servicio Postal.
• Obtener acuses de recibo.
• Adquirir el servicio Confirmation™.
• Obtener un recibo de pago.

El quiosco de autoservicio, que mide tan solo 4 pies de alto y 3 pies de ancho (120 cm x 90 cm), está ubicado en el vestíbulo de Hellgate Station, 153 East 110TH Street, New York (NY 10029), junto a un buzón que acepta paquetes. La pantalla ofrece indicaciones en inglés y español.

El uso de quioscos de autoservicio ayudará a los minoristas a brindar asistencia a sus clientes con las transacciones personales, como el envío de paquetes a destinos internacionales por medio del servicio Registered Mail™ o la compra de giros postales.
Lorraine Castellano explica que la decisión de comenzar a colocar quioscos de autoservicio en los vestíbulos de las oficinas postales sigue la estrategia del sector bancario.

“Un aspecto interesante es que muchos clientes de bancos, intimidados por la tecnología de los cajeros automáticos, al principio seguían optando por hacer la cola frente a la caja tradicional. Para aliviar los temores, los bancos asignaron a miembros de su personal en los vestíbulos de entrada para asistir a los clientes con las transacciones iniciales. Siguiendo la misma idea, hacemos que los empleados del Servicio Postal brinden asistencia nuestros clientes”.

Hay aproximadamente 107 quioscos de autoservicio en las oficinas de correo de Manhattan y el Bronx. Estos quioscos o SSK conectan a los clientes en numerosas ubicaciones convenientes, y algunos brindan acceso las 24 horas del día, los 365 días del año

Desde 1775, el Servicio Postal de los Estados Unidos (U.S. Postal Service, USPS) conecta a amigos, familiares, vecinos y empresas a través del correo. Este organismo federal independiente llega a 141 millones de hogares y empresas todos los días, y es el único proveedor de servicios que realiza entregas a cualquier dirección del país. El Servicio Postal no recibe partidas públicas por sus operaciones de rutina, y sus ingresos operativos provienen exclusivamente de la venta de sellos postales, productos y servicios.

[Nota del editor: Las imágenes de alta resolución de los quioscos de autoservicio están disponibles en la Galería de fotos de USPS.]

Hellgate Post Office Offers A Quicker Visit

Bypass lines with Self Service Automated Postal Kiosk – Easier, More Convenient

NEW YORK CITY – Customers visiting the Hellgate Station Post Office™ can now experience the Postal Service’s™ version of the ATM while delivering quick, easy, and convenient access to postal services.

“SSKs — Self Service Kiosks® — provide easy access to postal products and services just as ATMs provide easy access to banking services,” said Lorraine Castellano, District Manager for the New York District. “To customers, one is a self-service bank, while the other is a self-service Post Office. Unlike many ATMs, SSKs don’t add transaction fees.”

Wanda Santos, Manager of Marketing for the New York District described the Hellgate Post Office as one of the city’s busiest.  The SSK is a great way to expand customer access to postal services beyond traditional retail counter service.

“Beyond expanding customer access, the SSK enables our customers to conduct business with us quicker when visiting the Hellgate Post Office.”

Using credit and debit cards, the SSK enables customers to:

• Buy stamps.
• Weigh, calculate and purchase postage in any amount for items weighing up to 70 lbs.
• Send items via Priority Express Mail®, Priority Mail®, First-Class Mail®, and Standard Post® services.
• Look up ZIP Codes™ and obtain Postal Service mailing information.
• Obtain Return Receipts.
• Purchase Confirmation™ service.
• Obtain a receipt.

The SSK is just 4ft high by 3ft wide. It is located in the lobby of Hellgate Station, 153 East 110TH Street, New York, NY 10029 next to a convenient collection box that accepts packages.

The SSK will help free retail associates to assist customers with face-to-face transactions such as mailing packages to international locations, using Registered Mail™ service, and purchasing postal money orders.

Castellano said the decision to first place self-service kiosks in Post Office lobbies follows the strategy of the banking industry.

“Interestingly, many banking customers, intimidated by ATM technology, still gravitated to teller lines. Banks eased fears by placing staff in lobbies to assist customers with initial transactions. We’re following the same scenario by having Postal Service employees assist our customers.”

Approximately 107 SSKs are installed in Post Offices throughout Manhattan and the Bronx.  SSKs — Self Service Kiosks connects customers to the many convenient locations; with some accessible 24 hours, 365 days a year.

Since 1775, the U.S. Postal Service has connected friends, families, neighbors, and businesses by mail. It is an independent federal agency that visits 141 million homes and businesses every day and is the only service provider to deliver to every address in the nation. The Postal Service receives no taxpayer dollars for routine operations, but derives its operating revenues solely from the sale of postage, products, and services. With annual revenues of more than $68.5 billion, it is the world’s leading provider of mailing and delivery services, offering some of the most affordable postage rates in the world. The U.S. Postal Service delivers 46 percent of the world’s mail volume — some 170 billion letters, advertisements, periodicals and packages a year — and serves seven million customers each day at its 32,000 retail locations nationwide.

The Postal Service receives no tax dollars for operating expenses and relies on the sale of postage, products and services to fund its operations.

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